Les possibilités de livraison et de ramassage

Délai de livraison

Nous faisons de notre mieux pour expédier votre commande le plus rapidement possible, c’est-à-dire généralement dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Nos articles sont toujours emballés avec beaucoup de soin, afin qu’ils arrivent dans les meilleures conditions pour vous. Parfois, les produits sont en rupture de stock, auquel cas la livraison peut prendre un peu plus de temps. Si, pour une raison quelconque, nous ne pouvons pas respecter notre délai de livraison normal, nous vous tiendrons informés.

Tous nos colis sont expédiés par DPD ou Bpost. Ils déterminent l’heure de la livraison, généralement entre 9h00 et 18h00.

Quelles options de livraison puis-je choisir?

Retrait gratuit dans notre magasin: vous pouvez retirer votre colis dans notre magasin. Lors du processus de commande, vous sélectionnez “enlèvement gratuit”. Ensuite, nous vous contacterons personnellement pour prendre rendez-vous pour l’enlèvement.

Livraison standard: le colis sera livré à votre domicile par DPD ou Bpost. Si vous êtes absent, un message vous sera laissé et il y aura une autre tentative de livraison. Si cette tentative échoue également, le colis sera amené au point d’enlèvement le plus proche.

Point d’enlèvement: le colis sera envoyé à un point d’enlèvement de votre choix. Vous l’indiquez au moment du paiement de votre commande, puis vous pouvez choisir un point d’enlèvement.

Spécialiste de l’emballage

En raison de la grande quantité de décorations de Noël que nous avons déjà expédiées, nous sommes devenus de véritables spécialistes de l’emballage d’objets fragiles. De nombreux clients nous félicitent pour ce service complémentaire.
Regardez le clip vidéo sur la façon dont nous procédons.

Frais d’expédition

Notre webshop est configurée de manière à ce que les pays ci-dessous calculent automatiquement les frais d’expédition corrects lors du paiement de la commande.
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Veuillez nous contacter et nous calculerons le prix de l’expédition pour vous.

Dans l’UE

Allemagne

Livraison standard

Livraison à domicile: €11
Point d’enlèvement: €9
Livraison gratuite à partir de €85

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Région éloignée

Livraison à domicile: €20
Livraison gratuite à partir de €115

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Livraison à domicile: €61

Autriche

Livraison standard

Livraison à domicile: €19
Point d’enlèvement: €14

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Livraison XL

Livraison à domicile: €97

Belgique

Livraison à domicile: €8
Point d’enlèvement: €7
Livraison gratuite à partir de €75

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Livraison XL

Livraison à domicile: €30

Bulgarie

Livraison standard

Livraison à domicile: €32

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Croatie

Livraison standard

Livraison à domicile: €32

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Région éloignée

Livraison à domicile: €82

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Danemark

Livraison standard

Livraison à domicile: €21
Point d’enlèvement: €18

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Région éloignée

Livraison à domicile: €40

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Livraison à domicile: €125

Espagne

Livraison standard

Livraison à domicile: €30
Livraison gratuite à partir de €125

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Région éloignée

Livraison à domicile: €49
Livraison gratuite à partir de €170

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Livraison à domicile: €121

Estonie

Livraison standard

Livraison à domicile: €24

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Région éloignée

Livraison à domicile: €67

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France

Livraison standard

Livraison à domicile: €15
Point d’enlèvement: €12
Livraison gratuite à partir de €95

Livraison XL

Livraison à domicile: €61

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Région éloignée

Livraison à domicile: €27
Livraison gratuite à partir de €132

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Grèce

Livraison standard

Livraison à domicile: €36

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Hongrie

Livraison standard

Livraison à domicile: €25

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Irlande

Livraison standard

Livraison à domicile: €21

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Livraison à domicile: €123

Italie

Livraison standard

Livraison à domicile: €21

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Région éloignée

Livraison à domicile: €39

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Livraison à domicile: €122

Lettonie

Livraison standard

Livraison à domicile: €24

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Lituanie

Livraison standard

Livraison à domicile: €24

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Luxembourg

Livraison standard

Livraison à domicile: €12
Livraison gratuite à partir de €90

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Livraison à domicile: €30

Monaco

Livraison standard

Livraison à domicile: €21

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Pays-Bas

Livraison standard

Livraison à domicile: €11
Point d’enlèvement: €9
Livraison gratuite à partir de €85

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Région éloignée

Livraison à domicile: €20
Livraison gratuite à partir de €115

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Livraison à domicile: €30

Pologne

Livraison standard

Livraison à domicile: €24

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Portugal

Livraison standard

Livraison à domicile: €31
Point d’enlèvement: €28

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Région éloignée

Livraison à domicile: €49

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Livraison à domicile: €123

République tchèque

Livraison standard

Livraison à domicile: €24

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Roumanie

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Livraison à domicile: €39

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Slovaquie

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Livraison à domicile: €24

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Slovénie

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Suède

Livraison standard

Livraison à domicile: €25

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Région éloignée

Livraison à domicile: €86

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Livraison à domicile: €150

En dehors de l’UE

En raison de la législation européenne sur la TVA, la TVA sera déduite au moment du paiement.
Les frais d’expédition mentionnés ci-dessous sont hors TVA.
Toutes nos expéditions sont envoyées selon l’incoterm DAP. Nous payons l’expédition, les frais de douane et les taxes supplémentaires sont à la charge du client.

Canada

Livraison standard

Livraison à domicile: €50

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États-Unis

Livraison standard

Livraison à domicile: €62

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Islande

Livraison standard

Livraison à domicile: €69

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Liechtenstein

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Livraison à domicile: €55

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Norvège

Livraison standard

Livraison à domicile: €62

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Région éloignée

Livraison à domicile: €68

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Royaume-Uni

Livraison possible à partir de 175€

Livraison standard

Livraison à domicile: €35

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Russie

Livraison standard

Livraison à domicile: €64

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Suisse

Livraison standard

Livraison à domicile: €47

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Article endommagé

Votre commande est assurée contre les bris. Pour obtenir un remboursement, la compagnie d’assurance a besoin de certaines informations de votre part, car elle veut clairement voir comment l’article a été emballé et quel matériel d’emballage a été utilisé. En cas de dommage, veuillez nous envoyer un e-mail avec le sujet *DOMMAGES* et l’envoyer à [email protected] au plus tard 3 jours ouvrables après réception. Après ce délai, les dommages ne seront plus remboursés, il est donc important de vérifier votre commande dès sa réception ! Votre commande est assurée contre les dommages pendant le transport, mais elle n’est pas assurée à votre domicile, dans votre magasin ou à votre travail. Il vous appartient donc d’ouvrir la boîte le plus rapidement possible.

Si vous nous contactez après 3 jours ouvrables disant que vous n’aviez pas pu ouvrir le colis et contrôler la marchandise dans le délai imparti., nous ne pouvons malheureusement pas vous rembourser les dommages subis. Le courrier doit contenir les images et informations suivantes :

  • Une photo de l’objet cassé. En cas de bris multiples, veuillez inclure tous les éléments brisés sur une seule image. Si elle n’est pas assez claire, veuillez fournir une photo détaillée supplémentaire.
  • Une photo de l’objet cassé dans son emballage d’origine (emballage intérieur). Le matériau d’emballage utilisé doit également être visible.
  • Une photo de l’emballage extérieur (emballage d’origine).
  • La date à laquelle la commande vous a été livrée.
  • Le numéro de facture ou de commande.

Attention
Ne renvoyez jamais de marchandises cassées à Royal Things, sauf si un membre du personnel le demande explicitement.